保时捷直播卖车?看临沂保时捷中心如何把抖音直播做成第二个DCC


2020-09-01 21:48 | YWYF | 来源:Sfnews

车妹说

保时捷也能靠直播卖车吗?谜底是:能。

作为一家建立仅1年多的新店,年轻的临沂保时捷中心有着同行少有的新媒体嗅觉和市场前瞻性。去年6月份,临沂保时捷中心在试运营阶段就开通了抖音、懂车帝、今日头条、西瓜视频账号,并逐渐将抖音作为了直播的主阵地。

“保时捷从不缺乏知名度,可是作为一家保时捷新店如何打响名气却是我们需要思考。”有着十多年汽车从业履历的临沂保时捷中心市场总监高菲说,新兴的网络渠道成为了他们的首选,而直播恰恰成为一个关键的契机。

通过在抖音直播中连续输出专业化汽车内容,直播资助临沂保时捷中心快速实现了客户信任度从建设到信赖的历程,进而极大动员了获客和成交的效率。从最初把直播作为品牌宣传窗口重点计划,到通过直播实现稳定的到店客流以及20多台累计成交量,临沂保时捷中心仅仅用了5个多月的时间。

做抖音上最专业的保时捷经销商

在临沂保时捷中心,已经有了一套完整的新媒体团队构架及直播运营链路。从3月份开始,临沂保时捷中心建立了专门的新媒体运营小组,由对保时捷产物最为相识的内训师姜老师担任常驻主播,市场部专员阿颜卖力直播拍摄,并作为「姜老师的小助理」角色在直播中泛起,形成牢固的直播CP。同时,另一名前台行政人员卖力直播后台的线索维护,由另一个专职销售照料卖力所有线索的跟踪以及邀约进店。

在直播内容上,临沂保时捷中心会重点聚焦于车型展示和解说、相关内饰设置、保时捷品牌历史文化等内容。高菲认为,保时捷的产物大多属于选配车型,提供了许多可供粉丝选择的便利性设置,无论是车身颜色、内饰颜色和材质,还是轮毂和彩标的颜色等等,都可以个性化定制,所以聚焦在车型自己,就有很是多的话题可以延展。

高菲指出,“我们想成为抖音平台上解说保时捷最专业的经销商,所以从主播选择到内容输出上,都是围绕专业化在重点深耕。主播在直播历程中,险些不会讲与保时捷无关的内容,直播镜头里也不会泛起和保时捷无关的人员。通过抖音直播平台,我们把保时捷的焦点产物能力以及品牌力,通报给了更多的汽车喜好者和消费者。”

对专业化汽车内容的深耕和坚守,让临沂保时捷中心的获客和转化变得水到渠成。临沂保时捷中心刚开始做直播时,直播间互动常有与汽车无关的话题,随着直播进入成熟期,直播间粉丝评论的多数是与保时捷车型相关的问题,一些专业性话题还会引发烧烈讨论。有时店里实验换个主播出镜,提升直播新鲜感,还会有粉丝在直播间留言“小姐姐你挡到我看车了”。

“我们通过一次次的直播,逐渐吸引到了真正对保时捷感兴趣的精准粉丝。从他们第一次进入我们的直播间,客户培育和转化就已经开始了。直播客户的到店成交转化,也比其他渠道高许多,因为通过抖音直播建设的信任感是前置的。”高菲举了一个客户的买车实例,“连云港有个客户在看了我们的直播后,跟主播姜老师在线上相同了约两周时间。她在相同中问的问题特别细,从设置到价钱,我们的照料不仅细心解答还帮她在选配上出谋划策。等到她第一次来店看车,没聊多久就直接提走了一辆718。过了一周,这个客户又先容她闺蜜过来买了名目与选配完全相同的一辆车。”

如今,临沂保时捷中心从零结构直播已经由去5个月,抖音粉丝从最初的几百已经发展到了8.7万,单场直播观众数在6-8万左右,通过直播带来的成交量突破了20台,售出车型已经笼罩到了店内的主要保时捷车系。

品牌调性与平台生态“高度定制”

临沂保时捷中心之所以能在新媒体门路上飞速发展,促进品宣、获客、成交等多重目的的实现,与抖音平台开放化、年轻态、大流量的平台生态也有很大关系,可以实现“高度定制”。

高菲指出,抖音是一个全国性的公域流量平台,他们的粉丝天南海北那里都有,这给账号增粉和品牌宣传带来了很是大的益处。有些粉丝离临沂保时捷中心得太远,即便不行能到店里卖车,也跟店里建设了很是好的客情关系,他们在当地的保时捷4S店买车时,也会在线上请教姜老师该如何选择车型和设置、购置之后如何调养等专业性话题。

在转化效率上抖音直播远高于其他平台。“直播跟传统的DCC平台有着本质区别,越发偏向于流量和高转化,尤其是抖音,在同时在线人数、后台粉丝互动和线索预留等方面,相较于其他平台数据更好,效果更优质。”高菲坦言,“我们许多客户一般会关注我们的直播或许一到两个月的时间,跟主播建设很是好的关系,但他只要到店一次,基本上当天就会成交。”

在发力线上营销之前,临沂保时捷中心还对各大新媒体平台做了调研和分析,店里在去年6月试运营阶段,便与抖音、懂车帝、今日头条、西瓜视频等平台展开了互助。高菲先容说,保时捷的客户群体普遍比力年轻,对新媒体渠道的接受度比力高,大部门客户都玩抖音,平时喜欢发短视频、看直播,甚至是自己开直播。所以通过抖音平台,可以真正改变大家心目中对保时捷的印象,把保时捷品牌的文化、品牌的历史和产物的专业度通报给用户。

而在运营初期,巨量引擎提供了专门的新媒体培训,资助店里快速提升在后台设置、拍摄技巧、短视频剪辑等方面的知识和技术。团体层面,也对直播很是重视,在今年2月份就建立了新媒体事业部,每个月会针对临沂保时捷中心等4S店的直播情况提供技术和内容上的指导,并拨付新媒体专用款子,全力支持店里的直播运营。

把抖音直播打造成第二个DCC

最初只是把抖音直播作为一个品牌宣传的窗口,却逐渐打开了生意的新天地,使销售线索、到店客流、成交量等都实现了大幅提升,高菲感受“似乎摸到了一片新的空缺时机区”。

鉴于抖音平台的奇特价值和优势,高菲表现,接下来临沂保时捷中心希望店里卖力直播的新媒体部最终能够独立运转,成为一个单独的销售渠道,做成第二个DCC,给公司带来更大的经济效益。

对于未来计划,高菲还透露临沂保时捷中心计划造就一些气势派头纷歧样的主播,给观众带来更新鲜、多样的看播体验。与此同时,在直播历程中,他们还将探索福袋福利、粉丝团、抖音小店等运营工具和玩法,进一步提升转化效果和变现效率。